كشفت وزارة الداخلية في مصر، عن تفاصيل القبض على 6 موظفين بإحدى شركات الاتصالات وذلك في إطار ما تبلغ للأجهزة الأمنية من عدد من المواطنين، بتضررهم من تسجيل خطوط هواتف محمولة بأسمائهم دون علمهم.
وأوضحت الداخلية، أنه تبين من خلال الفحص وإجراء التحريات، تبين قيام عدد من موظفى خدمة العملاء بإحدى شركات الاتصالات، بتسجيل الخطوط ببيانات بعض العملاء دون علمهم، وكذا قيام بعض الشركات الوسيطة مع شركات الاتصالات، بتسريب كميات من الخطوط للتجار والتساهل فى قبول تسجيل بيانات تلك الخطوط بصور بطاقات يقدمها التجار دون حضور صاحب الشأن، أو التأكد من توقيعه على العقد بغرض تحقيق نسب مبيعات عالية، وذلك منذ عدة سنوات.
الداخلية وأزمة خطوط الاتصالات في مصر:
عقب تقنين الإجراءات، أمكن تحديد وضبط مرتكبى الواقعة (6 من العاملين بخدمة عملاء لشركة الاتصال المشار إليها، 12 من العاملين بالشركات الوسيطة ومتجرى خطوط الهواتف المحمولة) بنطاق عدة محافظات، وبلغت إجمالى خطوط الهواتف المحمولة وأغلبها مفعل ومزود بمحافظ إلكترونية (4071) خط، كما ضُبط بحوزتهم (32 هاتف محمول – جهاز لاب توب عدد من عقود شراء الخطوط، وصور بطاقات الرقم القومى لعدد من العملاء "المستخدمين فى ارتكاب الوقائع" - 3 فلاش ميمورى مسجل عليها بيانات العملاء)، وبمواجهتهم أقروا بنشاطهم الإجرامى على النحو المشار إليه، تم اتخاذ الإجراءات القانونية.
قرار عاجل من شركة فودافون
يأتي ذلك في في ظل قرارات حاسمة أعلنت عنها شركة فودافونه، وذلك بعد أيام من أزمة خطوط الاتصالات والهواتف، التي أثارت ضجة في المجتمع المصري.
وأعلنت فودافون مصر إطلاق خدمة التحقق الإلكتروني من الهوية، في إطار توجهات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للتوسع في رقمنة خدمات الاتصالات وتسهيل إجراءات العملاء، بما يتيح إنجاز عدد من المعاملات إلكترونيًا دون الحاجة إلى الإجراءات الورقية التقليدية.
ووفقا للشركة، فإن الخدمة تتيح للعميل إثبات هويته إلكترونيًا باستخدام بطاقة الرقم القومي وتقنية التعرف على الوجه، إلى جانب التحقق من وجود الشريحة مع العميل، قبل استكمال إجراءات المعاملة، ثم التوقيع إلكترونيًا على العقود والمستندات المطلوبة، بما يتيح إتمام الإجراءات بصورة رقمية وآمنة.
تفاصيل خدمة التحقق الإلكتروني
وتشمل الخدمات المتاحة حاليًا شراء وتفعيل خطوط Flex وRED الجديدة من خلال المتجر الإلكتروني، والتحويل من الشريحة التقليدية إلى eSIM، وتحديث بيانات الخط، إلى جانب معرفة وإدارة الخطوط المسجلة باسم العميل وإلغاء أي خط لم يعد يرغب في الاحتفاظ به.
اقرا ايضا:
تراجع سعر الدولار مقابل الجنيه المصري اليوم الثلاثاء بحوالي 25 قرشا
سعر الذهب في مصر اليوم الثلاثاء 25 أغسطس 2026.. عيار 18 بـ 5670 جنيه
وتأتي الخدمة في إطار توجه قطاع الاتصالات المصري نحو التوسع في استخدام آليات التحقق الرقمي من الهوية، خاصة مع زيادة الاعتماد على الخدمات الإلكترونية في التعاملات اليومية، والحاجة إلى التأكد من أن الشخص الذي يجري المعاملة هو صاحب الهوية والخط محل الإجراء.
تنظيم وضبط قطاع الاتصالات
ويعتمد التحقق الإلكتروني من الهوية على مجموعة من الوسائل الرقمية للتأكد من هوية المستخدم، من بينها مطابقة بيانات بطاقة الرقم القومي مع صورة الوجه، والتحقق من حيازة الشريحة، بما يساعد على الحد من انتحال الهوية أو إجراء معاملات على خطوط مسجلة بأسماء العملاء دون علمهم.
كما يتيح الاعتماد على هذه الآليات نقل إجراءات كانت تتطلب حضور العميل وتقديم مستندات ورقية إلى مسار رقمي، يبدأ بالتحقق من الهوية وينتهي بالتوقيع الإلكتروني وإتمام المعاملة، بما يدعم سرعة تقديم الخدمة ويحسن تجربة المستخدم.
وتأتي هذه الخطوة بالتزامن مع جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتعزيز دقة بيانات مستخدمي المحمول ورفع مستوى الحماية في إجراءات تسجيل وإدارة خطوط الاتصالات، مع التوسع في الخدمات الرقمية التي تتيح للعملاء متابعة الخطوط المسجلة بأسمائهم واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
وتستهدف فودافون من خلال الخدمة الجديدة توسيع نطاق المعاملات التي يمكن تنفيذها رقميًا، بما يتيح للعملاء إدارة جانب أكبر من خدمات المحمول عن بعد، مع الحفاظ على إجراءات التحقق من الهوية والتوقيع الإلكتروني اللازمة لإتمام المعاملات.
اقرا ايضا:
بعد أزمة الخطوط.. فودافون تطلق خدمة التحقق الإلكتروني من الهوية للعملاء
بالفيديو.. شاب ينهي حياته داخل قفص لبؤة في البرازيل
سعر الريال السعودي مقابل الجنيه المصري الثلاثاء 25 أغسطس 2026